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よくあるご質問

商品に関するQ&A

寝かせておいたパンケーキの生地が緑色に変色しているのですが?
九州パンケーキの生地を長時間置くと、膨張剤が水分と反応して生地がアルカリ性となり、黒米の色素(アントシアニン色素)が反応して緑色になることがあります。食べても人体に影響はございませんが、パンケーキの生地は長時間置かず、速やかに加熱調理してください。
「原材料の一部に卵、乳を含む」とありますが、どのくらい入っているのですか?
九州パンケーキミックス粉自体には、卵・乳製品は使用しておりません。
ただし、本商品の製造工場施設内で、卵・乳の含まれる製品を製造しており、ミックス粉を充填する際に使用する機械などは製造ラインを併用しているため、完全清掃後ではございますが、微量の卵・乳の成分が検出される可能性がございます。食物アレルギー発生の可能性を減らすため、また、法令で「特定原材料」としての表示義務もありますので、原材料表示に記載しています。
九州パンケーキは牛乳と卵を入れないと作れないのですか?食物アレルギーがある場合、牛乳や卵を入れずに作ることはできますか?
牛乳の代わりに豆乳をお使いいただいても同じ分量で作ることができます。
また、卵を使用しない場合は、卵1個(約50g)分の豆乳を増やすか、カボチャやジャガイモなどの蒸した野菜を50g加えて焼いても美味しいですよ。
アルミフリー膨張剤ってなんですか?
食品添加物となるアルミニウムやその化合物(ミョウバンなど)が入っていない膨張剤です。
アルミニウムを含む食品添加物は、穀物加工品やお菓子などで、膨張剤や色止め材、品質安定剤として使われており、大人にとっては健康に悪影響のない許容量であっても、小児にとってはアルミニウムの過剰摂取となることが懸念されています。こどもの食の安心・安全に配慮して、九州パンケーキはアルミフリー膨張剤を使用しています。
(補足情報:厚生労働省:食品中のアルミニウムに関する情報
加工でん粉ってなんですか?
化学的に加工したでん粉のことで、食品添加物に含まれます。多様な種類があり、全ての安全性が確認されているわけではありません。九州パンケーキは加工でん粉を一切使用しておりません。
ホットケーキとパンケーキの違いは何ですか?
ホットケーキもパンケーキも小麦粉・卵、牛乳・砂糖・ベーキングパウダーを材料にしていて、本来は同じものです。
日本では、蜂蜜やメープルシロップなどをかけておやつやデザートとして食べるものを「ホットケーキ」、ベーコンやソーセージ、目玉焼き、スクランブルエッグなどと一緒に食事として食べるものを「パンケーキ」と呼ぶことが多いようです。
小麦などの原産地を教えてください。
全て九州の素材で作られています。
詳しくはこちら
賞味期限はどのくらいですか?
ミックス粉は製造から約9ヶ月、小麦粉は製造から約12ヶ月です。
その他の商品については商品の詳細ページをご確認ください。賞味期限をパッケージに記載しております。
1袋で何枚のパンケーキができますか?
直径12僂離僖鵐院璽、約7枚分です。
低GIってなに?
GI値が低い食品のことです。GI値とは、Glycemic Index(グリセミック・インデックス)という食後血糖値の上昇度を示す指標で、摂取2時間までに血液中に入る糖質の吸収量を計ったものです。
GI値の高い食品を食べると血糖値が上昇し、多量のインスリンが分泌されてしまいます。逆にGIが低い食品は、糖がおだやかに取り込まれ、血糖値の上昇をゆるやかにする効果があります。
バーリーズハーベストの低GIミックス粉は、食物繊維豊富な九州産大麦と難消化性のWE米などの自然素材の組み合わせで、ヘルシーな生活をサポートします。

サービスに関するQ&A

商品発送後の注文のキャンセルはできますか?
商品発送後は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。
何卒ご了承ください。
注文したのに商品が届きません。
ご注文が完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付メール」は届いておりましたでしょうか。
今一度お確かめの上、ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」よりご連絡ください。
返品はできますか?
申し訳ございませんが食品という性質上、一度発送させていただいた商品についてはお客様のご都合による返品についてはお受けいたしかねます。
到着時における破損や商品違いがあった場合、予めご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡はメール又はお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
メールでのお問い合わせはこちら⇒お問い合わせ
注文完了後に、商品の追加や決済内容の変更をすることはできますか?
商品発送後の商品の追加や数量の変更、並びに決済内容の変更は一切お受いたしかねます。
商品発送前のご変更の場合は、メール又はお電話にてお問い合わせをお願い致します。
ご注文をキャンセル後、再度ご注文お願いいたします。

決済内容の変更可能期間

ご注文 配送準備(およそ5営業日) 発送
  ※変更・キャンセル可能 ※変更・キャンセル不可
個人情報はきちんと管理されていますか?
個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。 また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。
返品や交換は可能ですか?
到着時における破損や商品違いがあった場合、予めご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

配送についてのQ&A

配送料はいくらですか?
お届け先の地域によって配送料は異なります。
ご注文合計金額が税込3,000円以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
ただし、北海道、沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。
どれくらいで商品が届きますか?
商品のお届けは、お申し込みを受付けてから約1週間前後となります。
但し、商品や、お届け地域によって多少異なる場合もございますのでご了承ください。
また、商品の品切れ等が発生し、お届けが出来なくなった場合はご連絡させていただきますのでご了承ください。
配送日の指定はできますか?
ご注文手続きの中で、お届け希望日と時間帯をご指定ください。
海外へ商品を送れますか?
申し訳ございませんが、配送は日本国内に限らせていただいております。

支払いについてのQ&A

支払い方法について教えてください。
「代金引換」、「銀行振込」、「クレジット決済」、「コンビニ決済」の中からお選びいただけます。
※代金引換の場合、代引き手数料が315円かかります。銀行振込みの場合、振込み手数料はお客様負担となります。
領収書はどのようになりますか?
支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
【代金引換】
商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。
<領収書をご希望の場合>
商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名(法人名等)での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に(○○様ご注文分)とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。
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